Politique d’expédition – Platypus Torréfacteur

Zones de livraison

Les expéditions sont assurées uniquement en France métropolitaine.

Modes de livraison proposés

Lors de sa commande, le Client peut choisir entre plusieurs modes de livraison :

• Colissimo : livraison à domicile selon les conditions de La Poste.

• Mondial Relay : livraison en point relais sélectionné par le Client.

• Livraison en main propre : uniquement disponible pour certains Clients disposant d’un code promotionnel spécifique. Les modalités pratiques (lieu, date, créneau horaire) sont confirmées par le Vendeur.

Délais de préparation et expédition

Toutes les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Le café étant un produit frais, il est expédié rapidement après torréfaction afin de garantir une qualité optimale.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont purement indicatifs. Platypus Torréfacteur fait tout son possible pour les respecter. Toutefois, la livraison étant effectuée par des transporteurs externes (Colissimo, Mondial Relay), Platypus Torréfacteur ne saurait être tenu responsable en cas de retard, de perte de colis ou d’autres incidents imputables au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et du volume de la commande.
Dans certains cas, une livraison gratuite peut être proposée : les conditions précises sont indiquées sur le site au moment de la commande.

Suivi des colis

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi, communiqué au Client par e-mail dès expédition. Le suivi est assuré selon les conditions proposées par le transporteur choisi.

Produits non récupérés

En cas d’absence du Client lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage ou informe des modalités de retrait du colis.
Si le colis n’est pas récupéré dans les délais impartis et qu’il est retourné au Vendeur, le Client pourra demander une nouvelle expédition (les frais de réexpédition restant à sa charge) ou un remboursement, déduction faite des frais de livraison initiaux et des frais de retour facturés par le transporteur. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit retourné est périssable et détérioré.